如何做好一個IPQC？

 

據說很多質量（liàng）經理人以此文為（wéi）教材對（duì）團隊進行（háng）培訓，建議收藏。

 

IPQC：In Process Quality Control 製程質量（liàng）控製。

 

做（zuò）IPQC已有一段時間，在這期間（jiān），哭過（guò），笑過，犯過錯，挨過教訓，得到了諸位“武林前輩”的悉心指點，最（zuì）終豐富了自己，想想所經曆的那（nà）些小小的風雨，我認為是值得的。

 

 

以下便是我的幾點總（zǒng）結（jié），不足之處，敬請各位質友（yǒu）提出寶貴意見。

 

01

敢於擔當，不可優柔寡斷

 

IPQC要樹立好產線品管形象，首先就要（yào）對產（chǎn）品知識，製程狀況，判（pàn）定標準（zhǔn）及相（xiàng）關“法（fǎ）律條文”如SOP等了如指掌，如此講出的話有憑有據，落地有聲，才有說服力。

 

其次，品質判定時語氣要肯定。

 

如產線人員拿一台產品問（wèn）你“這個（gè）缺點可不可以”你（nǐ）卻猶豫說“應該可以”，“或許可以過吧”，沒有一點自信，人家又怎麽會相信你呢（ne）？

 

此時，我們的回答應（yīng）是信心十足，幹脆利落的“可以”或“不可以（yǐ）”。

 

即使（shǐ）遇（yù）到沒判過的（de）不良一時不敢自己下結論或需（xū）要QC班長與QE的肯定，而此（cǐ）時線長（zhǎng）又睜（zhēng）大（dà）雙眼等著（zhe）你的回答，心裏確實有（yǒu）點慌（huāng），也要麵不改色，鎮定自如（rú），先隔離不良（liáng），然後迅速地尋求正確的判定。

 

當然，我們在不斷的學（xué）習中，也要總結（jié）經驗，培養自己獨（dú）當一（yī）麵能（néng）力，學會站在客戶的（de）立場與考慮（lǜ）公司成（chéng）本的前提下合理判定不良。

 

在工作（zuò）中多發現問題，以（yǐ）"質量第（dì）一"的（de）原則要求自己，並將其潛移默化地（dì）滲透產線人（rén）員的觀念中去，樹立好（hǎo）形象，利於以後工作順利開展。

 

02

扮警察角色，不隨（suí）便開綠燈（dēng）

 

作為（wéi）一個（gè）IPQC，決不能與現場（chǎng）“上下一氣”。

 

品（pǐn）管是執法單位，現場IPQC通常扮演著警察的角色，與產（chǎn）線處於一種監督與被監督的關係，當產線出現產品異（yì）常，應（yīng）鐵麵無私，該怎麽處理就怎麽處理（lǐ）。

 

決不能考（kǎo）慮到“嗯，我開了她的異常單，她（tā）會（huì）恨我，以後（hòu）不給我好臉色看或不再這麽配合（hé）我的工作怎麽辦”或“她是我朋友，記她的問題點，她會被罰，關係說不會鬧僵”等因素。

 

還有人會可憐兮兮（xī）或嬉皮笑臉說好話跟你磨，這時決不能（néng）為情麵心慈手軟或被一時的虛榮心（xīn）左右該如何就如何。

 

我們的出發點是（shì）堅定的，因為開一次綠燈，便可能有第二次，第三次，甚至更多次。

 

在質量把關這一段，我們（men）代表的是一個（gè）公平的形象，否則不僅損害客戶的利益，自己以後的工作也會難以開展。

 

雖然這樣會招至現場的怨言，但我們還是要求產線必須對自（zì）己的質量負責任，因為（wéi）它關係（xì）著公司的質（zhì）量（liàng）形象。

 

03

精明、敏（mǐn）感、果斷、使問題消於無形

 

這是IPQC工作的重點，也是通過巡線體現出來的，在巡線過（guò）程中（zhōng），不能走馬觀花，無事閑（xián）逛，而是帶著問（wèn）題，有目的地觀察、確認。

 

因（yīn）為人、機、物、法、環境隨時都（dōu）在變，我們（men）的產線這一秒與上一秒（miǎo）都可能存在極大的（de）差異，時刻都可能會有新的異常（cháng）出現，而所有狀況（kuàng）不可能（néng）在短時間內掌握，如此稽核時便要（yào）抓住（zhù）重點，層次分明。

 

例如（rú）剛開線時，IPQC首（shǒu）先確認產線機台，量具校（xiào）驗及使用狀況，檢查成品外觀，各工（gōng）站十點法是否OK，確認機種重要物料如說明書、變壓器、防開啟標（biāo）簽等是否與生產版本相符，計（jì）算一下它們的更換時機，心中有數，再一步一個腳印的從線頭到線尾逐項確（què）認，並用隨身（shēn）攜（xié）帶的卡片記下一天的異常處理狀（zhuàng）況，一班時作好質量（liàng）記錄。

 

那麽，巡視是否就這麽簡（jiǎn）單（dān），循規蹈矩呢？

 

非也，我們還要（yào）把握幾個要點，才能夠有效的發現（xiàn）問題、處理異常、處理異常、預防問題的發生，那就（jiù）是“精明、敏（mǐn）感、果斷”。

 

IPQC的精明主要（yào）體現在涉及工（gōng）作方法的現場稽核上。

 

我們可以想到，產能壓力越來越大，作業人員是否有擅自減少作業步驟的動機呢？

 

例如，不按SOP進行一些安規確認動（dòng）作，或對一些（xiē）動作“偷（tōu）工減料（liào）”。

 

這時候（hòu），若你（nǐ）站在她的後觀察（chá），往往得不（bú）到答案。

 

因為每個人都是聰明的，你要遠遠地（dì）在他看不到的地方看（kàn），再抓（zhuā）他個措手不及，才能達到（dào）目的，讓他不敢再做什麽小動（dòng）作。

 

IPQC的精明還體現有抓住現在質量的變異時（shí）機，想一（yī）想，通常在什（shí）麽（me）情況下，作業員（yuán）會分心，做錯事？

 

比方說，快休息時、飯前、下班前、放假前兩天人最易分心，而上夜班剛吃夜宵（xiāo）或早餐那段（duàn）時間人精神較鬆懈，此時IPQC便要特別警戒，關注質量，避免人為異常發生或敏（mǐn）感的觀察出不良。

 

IPQC的敏感主要是針對於預防異常狀況的發生。

 

例如，在產線（xiàn）切換不同版（bǎn）本生產時，要（yào）事先考慮到可能會出現哪些問題，物料更（gèng）換了，要及時確認是否混料; 方法有變化，作業員會不會（huì）出錯，怎樣防止他出（chū）錯？

 

一些窗體，標示及SOP也要及時更換，線長有沒有做到？

 

還有就是對產線自（zì）己發（fā）現的異常要能敏感地體（tǐ）察：產線不順暢了，插卡人員停下手中的事（shì）情，眼神閃（shǎn）爍不定或在東張西望（wàng），為（wéi）什麽？

 

有了疑問，馬上去了解，往往是有異常，產線卻（què）想隱（yǐn）藏，害怕被品管發現。

 

如果IPQC不能發現，產線草草解決掉，便可能使不良流出（chū）。

 

還有種情況是（shì），產線插卡人（rén）員或線長拿一台產品問你“這台段差（或（huò）間隙）可不可以（yǐ）？”用厚薄規一量，都超規格5-10條了（le），肯定不可以了，又是換（huàn）模號時未試做就直接上（shàng）線生產，快看一下是幾（jǐ）號模，插卡台麵（miàn）的不良都（dōu）隔離開，趕緊換模號生（shēng）產。

 

這時候問一下插卡人員，“有（yǒu）沒有不良流出去？”回答是“沒有，一（yī）發（fā）現就問你了。”那麽（me），我們是不是就不要追究了（le），心安理得的要求線長（zhǎng）處理不良品呢?

 

不！我們要抽檢嫌疑箱號的成品，往往是十有八九（jiǔ）能抽到不良，豈能那麽輕易地讓（ràng）他們蒙（méng）過去，僥幸地隱藏不良？

 

他們不願重工，不願受（shòu）處分，摸清了他們的這種心裏，要自己親眼看到了能完全放心。

 

另（lìng）一點，要密切關注不良品箱，有沒有不良，什麽原因，來料不良具傾（qīng）向性應督促產線開（kāi）單（dān）知會前工段改善，製程不（bú）良則提醒前工站注意，協助線長理順產線。

 

最後一點的（de）“果斷”，便是（shì）針對（duì）於異常處理，確認出現異（yì）常。

 

首（shǒu）先便是界定不良及層（céng）別（bié）範圍（wéi），隔離標示維持正（zhèng）常的生產流程，然（rán）後提供詳細數（shù）據，協助主（zhǔ）管分析原因，找（zhǎo）出（chū）對（duì）策，確認改善效果，及預防再發，最後做好質量記錄。

 

04

輕輕鬆鬆做IPQC

 

做IPQC存在相當大的壓力，那幾條線的（de）質量便是我們的（de）責任（rèn），我們要想法子發現問題，預防不良的發生，迅速處理異常，將不（bú）良（liáng）品“扼殺”在製程中，絕不能讓流到客戶手中。

 

而經（jīng）常想到自己責任重大（dà），會有種緊迫感（gǎn）與（yǔ）危機感，便能轉壓力為動力不覺間（jiān）就讓（ràng）自已（yǐ）“忙”起（qǐ）來了，這樣工作也非常充實，有勁（jìn）兒。

 

因為堅持原則，難免會得罪產線（xiàn）人，有時（shí）甚至麵臨一些令（lìng）人難堪的話語（yǔ）或場麵，心中甚是（shì）委（wěi）屈，這時候，我們也要學會給自己找個出口，想想（xiǎng）“這一切總會過去的”，心情自然輕鬆（sōng）起來，但無論如（rú）何，原（yuán）則照樣堅（jiān）持。

 

講了如何做好IPQC，想想自己，卻並不能算是個合格的IPQC，檢討一（yī）下。

 

首先是以往的工（gōng）作方法一板一眼墨守陳（chén）規，不能隨時總結更新，以致存在較多盲點。

 

其次，我的執行力度不夠，在窗（chuāng）體填（tián）寫及一（yī）些細節上不能用“貫”精神要（yào）求自己。

 

再（zài）次，在工作中不夠細心有心浮氣躁（zào）之傾（qīng）向。

 

最後，掌握的產品知識與品管知識還遠遠（yuǎn）不夠，有許多東西學了但又沒能及時加（jiā）以鞏固，也未能靈活運用到實際工（gōng）作中去，還有一些平日工作遇到的小疑（yí）問，當時沒找到答案，也沒能（néng）追根究底去弄清楚，時間（jiān）久了，連最（zuì）起碼的工作中要時刻提醒自己（jǐ）注意（yì）並改善的要項，以盡力完善自我。